Questions fréquentes
Comment passer commande ?
Choisissez votre produit, cliquez sur « Commander maintenant » et remplissez le formulaire : nom, numéro WhatsApp, puis le paiement Mobile Money. Il n’y a ni panier ni compte à créer, la commande prend moins d’une minute.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
MTN Mobile Money (numéro 654593144) et Orange Money (numéro 699957029), au nom de KAMDEM. Le formulaire affiche le montant exact, le numéro et le code à composer.
Où trouver la référence de la transaction ?
Juste après le paiement, votre opérateur vous envoie un SMS de confirmation. La référence y figure sous le nom « ID », « ID de transaction » ou « Trans ID ». Recopiez-la telle quelle dans le formulaire.
En combien de temps mon paiement est-il vérifié ?
Sous 2 h aux heures ouvrables. Vous recevez ensuite la suite sur WhatsApp, et votre page de suivi est mise à jour.
Comment vais-je recevoir ma commande ?
Sur WhatsApp, au numéro indiqué dans le formulaire. Si vous avez donné votre e-mail, vous en recevez aussi une copie. Les fichiers se téléchargent par un lien personnel, valable 72 heures et 5 téléchargements.
Puis-je payer d’abord et remplir le formulaire ensuite ?
Oui. Le formulaire est enregistré sur votre téléphone : vous pouvez aller dans votre application Mobile Money, payer, puis revenir sur la page pour saisir la référence sans tout retaper.
Je me suis trompé de montant ou de numéro, que faire ?
Écrivez-nous tout de suite sur WhatsApp (+237 6 54 59 31 44) avec la capture d’écran du SMS de paiement. Nous trouvons une solution : complément, remboursement ou validation.
Mes documents restent-ils confidentiels ?
Oui. Les CV et documents que vous envoyez sont rangés dans un espace privé, accessible seulement à notre équipe, et ne servent qu’à traiter votre commande. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
Et si ma commande n’est pas livrée ?
Si nous ne livrons pas la commande payée, vous êtes remboursé intégralement, sur le numéro Mobile Money qui a servi au paiement. Les conditions sont détaillées dans la politique de remboursement.
J’habite hors du Cameroun, puis-je commander ?
Oui, pour les produits livrés en ligne. Indiquez votre numéro WhatsApp avec l’indicatif de votre pays. Si vous ne pouvez pas payer par Mobile Money camerounais, écrivez-nous sur WhatsApp avant de commander.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou consultez le guide du paiement.